Вопросы-ответы

Мы предлагаем 5 уровней сложности:

1 — Элементарная,
2 — Низкая,
3 — Средняя,
4 — Высокая,
5 — Максимальная.

Уровень сложности определяет степень сжатия исходного изображения (качество), минимальный размер и общее количество сегментов в картине. Чем выше уровень сложности, тем красивее получается картина, и, соответственно, тем дольше ее раскрашивать.

В некоторых случаях при максимальном уровне сложности может потребоваться использование онлайн-схемы для поиска мелких сегментов.

Подробнее про уровни сложности в блоге.

Сейчас мы производим картины в 5 вариантах:

• 30×40 см,
• 40×30 см,
• 40×40 см,
• 40×50 см,
• 50×40 см.

Картину по фото или созданную с помощью искусственного интеллекта можем изготовить и в другом размере до 90×90 см.

Да, мы можем изготовить картину в любом размере с длиной стороны до 90 см. 

Пожалуйста, свяжитесь с нами, если вас интересует нестандартный размер.

Да, мы обновляем ассортимент каждую неделю, добавляя новые интересные сюжеты в разные категории.

Обновления сюжетов вы можете отслеживать в наших соцсетях.

Сертификат дает право на создание картины по фото или с помощью искусственного интеллекта.

При покупке указывается максимальный размер будущей картины (меньшие и аналогичные размеры также будут доступны при создании картины — например, купив сертификат на картину 40×50 можно будет заказать картину 40×40, 40×50 или 50×40 см).

Прочитайте статью по активации сертификата в нашем блоге.

В комплекте с каждой картиной идет контрольный лист, на котором вы найдете QR-код, с помощью которого вы сможете открыть интерактивную онлайн-схему.

Если необходимо, скопируйте открывшуюся на мобильном устройстве ссылку на компьютер или планшет.

Сейчас все картины мы производим самостоятельно, но в будущем планируем предусмотреть возможность печати картин формата А4 в домашних условиях.

Мы автоматически рассчитываем необходимое количество краски и тщательно следим за качеством продукции, но если по какой-то причине вы получили засохшие краски или вам не хватило краски для полного окрашивания картины - свяжитесь с нами и мы отправим вам дополнительные краски нужных вам цветов бесплатно!

Выберите товар в каталоге или создайте картину, затем добавьте его в корзину. После выбора всех необходимых товаров перейдите в корзину для оформления заказа. Заполните форму с контактной информацией и выберите предпочтительный способ оплаты, дождитесь сообщения о том, что заказ был успешно отправлен.

Да, мы отправим письмо с подтверждением и номером заказа, с помощью которого вы сможете отслеживать статус обработки заказа.

Мы предлагаем несколько вариантов доставки для вашего удобства — доставка CDEK до пункта выдачи, обычная и срочная доставка до двери, а также доставка Почтой России. Цена и срок доставки определяется в ходе размещения заказа, в зависимости от количества товаров и удаленности места получения от Москвы.

В случае заказа электронного (виртуального) сертификата доставка будет выполнена автоматически на указанный при оформлении заказа e-mail.

Пожалуйста, проверьте спам, если вы не получили письмо.

Стандартные картины из каталога мы отправляем на следующий день после получения оплаты. Картины, созданные по фото или искусственным интеллектом производятся и отправляются в день получения оплаты, если заказ оформлен до 14.00 по Московскому времени.

Да, конечно. Вы сможете вернуть или обменять товар на аналогичный в течение 14 дней, не считая дня покупки, согласно статьи 502 Гражданского кодекса РФ и ст. 25 закона «О защите прав потребителей», при условии сохранения товарного вида, комплектности и сохранности упаковки.

Если вы оплачиваете покупку банковской картой, деньги вернутся на ваш счет в течение 2−5 рабочих дней. Срок возврата зависит от банка, выпустившего вашу карту. Если оплата производилась наличными, мы вернем ваши деньги сразу после подтверждения возврата в месте, где вы получили товар.